Bu gün insanların böyük hissəsi vaxtının əhəmiyyətli hissəsini internetdə keçirir. Buna görə də bizneslərin müştərilərinə çatması, məhsul və xidmətlərini tanıtması və rəqabətdə öndə olması üçün digital marketinq mühüm rol oynayır.
Digital marketinq yalnız internetdə reklam verməkdən ibarət deyil. SEO, sosial media, kontent, e-mail, PPC, influencer və digər digital kanallar vasitəsilə potensial müştərilərlə əlaqə qurmaq, onları cəlb etmək və mövcud müştərilərlə münasibətləri qorumaq digitalmarketinqin əsas hissələridir.
Bu məqalədə digital marketinqin nə olduğunu, əsas növlərini, üstünlüklərini, B2B və B2C marketinq arasındakı fərqləri və effektiv digital marketinq strategiyasının necə qurulduğunu izah edəcəyik.
Digital marketinq nədir?
Digital marketinqməhsul və xidmətlərimizi internetdə tanıtmaq və müştərilərimizlə əlaqə saxlamaq üçün istifadə etdiyimiz alətdir. İnternet sayəsində brendlər müştəriləri ilə real vaxt rejimində əlaqə qura, onların ehtiyaclarını daha dəqiq hədəfləyə və əldə etdikləri rəylərə əsasən təkliflərini tənzimləyə bilərlər.
Başqa sözlə, o, şirkətin məhsul və ya xidmətlərini tanıtdırmaq, müştəriləri cəlb etmək və onlarla əlaqəni qoruyub saxlamaq üçün onlayn şəkildə həyata keçirə
biləcəyi bütün fəaliyyətləri əhatə edir.
Əsas etibarilə, bu, istifadəçi təcrübəsini fərdiləşdirmək və investisiyanın gəlirliliyini (ROI) optimallaşdırmaq üçün texnologiyadan istifadə edərək, axtarış
sistemləri, sosial media və e-poçt kimi kanallar vasitəsilə biznesləri potensial müştərilərlə əlaqələndirməkdən ibarətdir.
Niyə digital marketing?
İstehlakçıların əksəriyyətinin vaxtının böyük hissəsini onlayn keçirdiyi bir dövrdə digital
marketinq artıq sadəcə seçim deyil, zərurətdir. Rəqabətədavamlı olmaq üçün şirkətlər digital
mövcudluğun birbaşa brend şüuruna, etibarlılığına və satış göstəricilərinə təsir etdiyi daim
dəyişən mühitə uyğunlaşmalıdırlar.
Digital mühit həmçinin ənənəvi coğrafi sərhədlərdən çox-çox kənarda yeni bazarlar açır.
Sosial şəbəkələrdə və ya axtarış sistemlərində yaxşı hədəflənmiş kampaniya həm yerli, həm də
beynəlxalq səviyyədə müxtəlif auditoriyalara dərhal çata bilər.
Üstəlik, istehlakçı davranışları kökündən dəyişib: onlar onlayn şəkildə qiymətləri müqayisə edir, rəyləri oxuyur, sürətli cavablar və fərdiləşdirilmiş təcrübə gözləyirlər. Digital marketinq interaktiv, ölçülө bilən və real vaxt rejimində tənzimlənən həllər təklif etməklə bu gözləntilərə cavab verir.
O, aşağıdakı imkanlar sayəsində həm kiçik bizneslərə, həm də nəhəng korporasiyalara eyni auditoriyanın diqqəti uğrunda mübarizə aparmaq şansı verir.
- Təkmil seqmentasiya: Maraqlarına, demoqrafik göstəricilərinə və real həyatdakı davranışlarına əsasən xüsusi nişləri hədəfləyin.
- Dəqiq ölçmə: Tam olaraq neçə nəfərin reklamınızı gördüyünü və neçə nəfərin alış-veriş etdiyini görmək üçün Əsas Performans Göstəricilərindən (KPI) istifadə edin.
- Qlobal əhatə dairəsi: Coğrafi sərhədləri aradan qaldıraraq yerli biznesə beynəlxalq auditoriya tapmaq şansı yaradın.
Digital marketinqin ən böyük üstünlüklərindən biri onun çevikliyidir. Ənənəvi billboard çap olunduqdan sonra dəyişməz qaldığı halda, digital reklamlar nəticələri optimallaşdırmaq və investisiyanın gəlirliliyini (ROI) maksimum dərəcədə artırmaq üçün real vaxt rejimində dəyişdirilə bilər.
Digital Marketinq Strategiyalarının Növləri
Doğru digital marketinq kanalını bilirsinizsə, daha geniş hədəf auditoriyası sahəsindən
yararlana bilərsiniz. Ənənəvi marketinqdən fərqli olaraq,digital marketinq kanallarının hədəf
auditoriyanızın əhatə dairəsini kanaldan asılı olaraq artırmağa kömək edə biləcək bir çox
müxtəlif növləri mövcuddur. Buna görə də, hədəfinizə çatmaq üçün düzgün digital marketinq
strategiyasını tətbiq etsəniz, biznesiniz sürətlə böyüməyə məhkumdur.
Əsas alətlər və növlər:
- Axtarış Motoru Optimizasiyası (SEO): Veb-saytın axtarış sistemlərində ön sıralara çıxarılması.
- Kontent Marketinq: Faydalı və maraqlı məzmunların yaradılması.
- Sosial Media Marketinqi (SMM): Sosial platformalarda brendin tanıdılması.
- Klikə Görə Ödəniş (PPC): Hədəflənmiş onlayn reklam kampaniyaları.
- E-mail Marketinq: Müştərilərlə birbaşa e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlanılması.
- Influencer Marketinq: Tanınmış simalar və blogerlər vasitəsilə təqdimat.
- Affiliate Marketinq: Tərəfdaşlıq proqramları üzrə satışlar.
- Mobil Marketinq: Mobil cihazlara uyğunlaşdırılmış reklamlar.
Axtarış Motoru Optimizasiyası (SEO)
Veb-saytın Google-un axtarış nəticələrində birinci səhifəsində yer alması bir çox marketoloqun
arzusudur. Bu, yalnız SEO (Axtarış Motoru Optimizasiyası) vasitəsilə mümkündür. Əgər qara
qızılgüllər üzrə ixtisaslaşmış kiçik çiçək dükanının sahibisinizsə və kimsə “Qara Qızılgül”
yazaraq axtarış nəticəsinin 1-ci səhifəsində sizin veb-saytınızı tapırsa, o, sizin hədəf
auditoriyanızdır və həmin şəxsin veb-saytınıza klikləmə ehtimalı daha yüksəkdir.
SEO trafiki cəlb etmək və hədəflənmiş auditoriyanı veb-saytınıza gətirmək üçün həyata keçirilir. Veb-
saytınızda SEO-nu gücləndirdiyiniz zaman onlayn görünürlüğünüzü artıracaqsınız və kütləvi
əhatə dairəsinə çata bilərsiniz.
Həm SEO, həm də SEM (Axtarış Motoru Marketinqi) orqanik axtarış və ödənişli reklam vasitəsilə hədəflənmiş uyğun açar sözlərə trafik gətirməklə veb-
saytınızı təkmilləşdirmək üçün istifadə olunur.
SEO-nun müsbət cəhətləri:
- Veb-saytın istifadəyə yararlılığını yaxşılaşdıraraq və məzmun marketinqini dəstəkləyərək brendin görünürlüğünü və orqanik trafiki artırır.
- SEO PPC ilə müqayisədə sərfəlidir (xərc-effektivlidir).
SEO-nun mənfi cəhətləri:
- Axtarış motorunun alqoritmləri çox tez-tez dəyişir. Ona görə də ən son yeniliklərdən xəbərdar olmalı və dəyişiklikləri buna uyğun etməlisiniz.
- Bazarda güclü rəqabət səbəbindən müəyyən açar sözlər üzrə reytinqdə irəliləmək çətindir.
Kontent marketinq
Kontent marketinqinin məqsədi potensial müştərilərə onların marağına səbəb olan yazılı, vizual
və ya video məzmunlardan istifadə etməklə çatmaqdır. Həmin məzmun adətən veb-saytda dərc
olunur və daha sonra sosial media, e-poçt marketinqi, axtarış motoru optimizasiyası və ya hətta
klikə görə ödəniş kampaniyaları vasitəsilə təbliğ edilir. Məzmun marketinqi reklamdan daha
təmkinli olmağa çalışır və sponsorun bazara çıxarmağa çalışdığı məhsul və ya xidmət açıq-aşkar
ön plana çəkilə də bilər, çəkilməyə də bilər.
Sosial Media Marketinqi (SMM)
Bütün sosial media platformalarında 3,96 milyarddan çox sosial media istifadəçisi olması ilə
sosial media bizneslərin hədəf auditoriyaya çatmaq üçün əsas kanalına çevrilmişdir. Facebook,
Instagram, TikTok və digər sosial media platformaları iki̇tərəfli ünsiyyət qurmaq üçün əla
vasitələrdir və bizneslər birbaşa hədəf auditoriyaları ilə əlaqə qura və müştəri bazasını daha uzun
müddət saxlaya bilərlər.
SMM-in müsbət cəhətləri
- Daha geniş baza auditoriyasına çata və onlarla birbaşa ünsiyyət qura bilərsiniz ki, bu da onların bəyəndikləri və bəyənmədikləri cəhətləri başa düşməyinizə kömək edəcək. Bu, daha uyğun, fərdiləşdirilmiş və dəyərli məzmunun təqdim edilməsi ilə nəticələnəcək.
- Daha çox baxış, qarşılıqlı əlaqə (engagement) və izləyici əldə etmək üçün ödənişli reklamlara çıxış əldə edə bilərsiniz.
Klikə Görə Ödəniş Marketinqi (PPC)
PPC “Pay-Per-Click” (Klikə Görə Ödəniş) mənasını verir, yəni məhsulunuzu/xidmətinizi reklam etdiyiniz zaman kimsə həmin onlayn displey reklamına kliklədikdə, hər klik üçün ödəniş edirsiniz. Əgər düzgün şəkildə yerinə yetirilərsə, PPC Marketinq əla investisiya gəlirliliyi (ROI) gətirə və keyfiyyətli potensial müştərilər (leads) qazandıra bilər.
Google Ads PPC marketinqi üçün ən populyar istifadə edilən alətdir. Google Ads ilə siz reklama qarşı bir klik üçün ödəyəcəyiniz maksimum məbləği təklif (bid) edirsiniz. Əgər PPC reklamları barədə qarışıqlıq yaşayırsınızsa, bunlar axtarış sisteminin nəticələrinin birinci səhifəsində göstərilən reklamlardır.
PPC-nin müsbət cəhətləri:
- PPC reklamınızı axtarış sistemi nəticələrinin birinci səhifəsinin yuxarı hissəsinə çıxara bilər ki, bu da ilk gündən birbaşa trafiklə nəticələnir.
- Siz yalnız onlayn displey reklamlarınızda əldə etdiyiniz kliklər üçün ödəniş etməlisiniz. Beləliklə, bu üsulla pulunuz hədər getmir.
PPC-nin mənfi cəhətləri:
- Əgər uzunmüddətli əsasda həyata keçirilərsə, PPC bahalı başa gəlir. Yalnız yuxarı mövqedə qalmaq üçün hər gün ödəniş etməlisiniz.
- Klik satışa bərabər deyil. Marketinqini etdiyiniz reklamdan gözlənilən ROI-ni əldə etməyə bilərsiniz.
- Ödəniş etməyi dayandırdığınız an onlayn görünürlüğünüz kəskin şəkildə aşağı düşəcək.
- Kampaniya qurmaq, onları izləmək və müvafiq qaydada optimallaşdırmaq üçün vaxt sərf etməlisiniz.
Email Marketinqi
Email marketinqi məhsulu təbliğ etmək, brend şüurunu artırmaq və ya veb-sayt trafigini
gücləndirmək məqsədilə hədəf auditoriyaya çatmaq üçün e-poçtdan istifadə edən birbaşa
marketinq texnikasıdır. O, xəbər bülletenlərinin (newsletters), promosyon e-poçtlarının,
əməliyyat xarakterli e-poçtların və avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqların göndərilməsini əhatə edir.
Bu, bizneslərə geniş auditoriyaya sürətlə və aşağı xərclə çatmağa imkan verir, həmçinin
fərdiləşdirməyə və müəyyən qrupların hədəflənməsinə şərait yaradır.
E-mail marketinqin müsbət cəhətləri:
- Aşağı xərc və yüksək investisiya gəlirliliyi (ROI)
- E-poçt siyahısının seqmentasiyası vasitəsilə xüsusi demoqrafik qrupları hədəfləyə bilərsiniz
- Analitika vasitəsilə kampaniyaların uğurunu izləyə və ölçə bilərsiniz
- E-poçt şəxsi və birbaşa ünsiyyət forması olduğundan yüksək qarşılıqlı əlaqə (engagement) potensialı mövcuddur
- E-poçt kampaniyalarını avtomatlaşdırmaq, vaxta qənaət etmək və səmərəliliyi artırmaq mümkündür
E-mail marketinqin mənfi cəhətləri:
- E-poçt spam kimi işarələnə bilər
- Hər kəs e-poçtu açmaya və ya onunla əlaqəyə girməyə bilər
- İnsanlar məzmunu dəyərli hesab etməzsə, abunəlikdən çıxa bilərlər
- Gələn qutusu (inbox) sahəsi üçün güclü rəqabət mövcuddur
- Uğurlu kampaniya və e-poçt siyahısı yaratmaq vaxt tələb edir
İnfluenser Marketinqi
İnfluenser marketinqi məhsul və ya xidmətin təbliğ edilməsi prosesidir; bu zaman auditoriyanıza
və ya müştərilərinizə məhsul, xidmət və brendinizlə bağlı güclü təsir göstərə bilən məşhur
simalar və ya influenserlər araşdırılır, onlarla əlaqə qurulur və dəstəklənir. İnsanlar kumirlərinin
təriflədiyi məhsulu sınamağa asanlıqla meyllənirlər. İnfluenser brendi öz izləyicilərinə tanıtmaq
üçün sponsorlu paylaşımlar, videolar və hekayələr kimi məzmunlar yaradır.
Influencer marketinqin müsbət cəhətləri:
- İnfluenserlərin sosial media platformalarında geniş izləyici kütləsi olduğu üçün bu marketinq növü yüksək əhatə dairəsinə malikdir.
- İnfluenserlərin izləyiciləri ilə güclü bağı olduğuna görə yüksək qarşılıqlı əlaqə (engagement) potensialı mövcuddur.
- İnfluenserlər öz sahələrində və ya nişlərində mütəxəssis kimi qəbul olunduqları üçün brendin etibarlılığının artması ehtimalı yüksəkdir.
- İnfluenser seçimi vasitəsilə müəyyən demoqrafik qrupları hədəfləmək imkanı vardır.
- Orqanik və orijinal məzmun yaradılması potensialı mövcuddur.
Influencer marketinqin mənfi cəhətləri:
- İnfluenserlər sponsorlu məzmun üçün yüksək ödənişlər tələb etdikləri üçün xərcləri çoxdur.
- İnfluenserlərin saxta izləyici tətbiqləri vasitəsilə izləyici sayını və ya qarşılıqlı əlaqə göstəricilərini şişirtməsi kimi influenser saxtakarlığı riski mövcuddur.
- Əgər influenserlə brend bir-birinə uyğun gəlməzsə və ya məzmun influenserin auditoriyası üçün əhəmiyyətli deyilsə, qarşılıqlı əlaqənin aşağı olması riski var.
- İnfluenser hər hansı qalmaqala qarışarsa və ya brendin dəyərlərinə uyğun gəlməyən şəkildə davranarsa, brendin nüfuzuna mənfi təsir göstərmək riski yaranır.
- İnfluenserin auditoriyası brendin hədəf auditoriyası ilə üst-üstə düşməyə bilər.
- Auditoriya sponsorlu paylaşımı ciddi qəbul etməyə bilər.
Affiliate (Tərəfdaşlıq) Marketinqi
Affiliate marketinqi fəaliyyətə əsaslanan marketinq növüdür; bu zaman tərəfdaş (şəxs) komissiya müqabilində digər şirkətlərin məhsulunu tanıtmağa çalışır və həmin biznes öz məhsul və xidmətlərinə şəxsi marketinq səyləri nəticəsində gətirilmiş hər bir müştəri və ya ziyarətçi üçün tərəfdaşa mükafat və ya komissiya ödəyir.
Qısaca desək, komissiya əsasında başqalarının məhsullarını təbliğ etməkdir. İstifadəçi tərəfdaşın təqdim etdiyi keçidə kliklədikdə və həmin
tövsiyə keçidi (referral link) vasitəsilə məhsulu satın aldıqda, tərəfdaş həmin alış-verişdən tövsiyə keçidi vasitəsilə komissiya qazanır.
Affiliate marketinqin müsbət cəhətləri:
- Aşağı xərcli heyət tələb edir
- Bu biznesə başlamaq üçün heç bir pul tələb olunmur
- Satışlarınıza əsasən komissiyalar əldə edəcəksiniz
- Dünyanın istənilən yerindən işləmək imkanı
- Düzgün şəkildə yerinə yetirilsə, böyük passiv gəlir əldə edə bilərsiniz
Affiliate marketinqin mənfi cəhətləri:
- Güclü rəqabət
- Gəlir qeyri-sabit ola bilər
- Uğurlu kampaniya qurmaq üçün əhəmiyyətli dərəcədə vaxt sərmayəsi tələb olunur
- Komissiyalardan asılılıq aşağı gəlirə səbəb ola bilər
- Tacirlər və ya digər tərəfdaşlar tərəfindən yüksək fırıldaqçılıq riski mövcuddur
Mobile Marketinq
Bu gün kompüterdə edilə bilən hər şey mobil cihazda da əlçatandır. Mobil marketinq veb-sayt, e-
poçt, SMS və sosial media vasitəsilə hədəf auditoriyaya smartfonlarında çatmaq üçün digital
marketinq strategiyasıdır. Bunlar bəzi digitalmarketinq strategiyalarıdır, bunun əvəzinə
müştərilərə çatmaq üçün qısa mesaj xidmətlərindən istifadə edən SMS Marketinq və veb-sayt
ziyarətçilərinin sadiq müştərilərə çevrildiyi Konversiya Dərəcəsinin Optimizasiyası (CRO) və s.
kimi bir neçə başqa strategiya da mövcuddur.
Mobil marketinqin müsbət cəhətləri:
- Demək olar ki, hər kəsin mobil telefonu olduğu üçün bir çox insanlar bunu görür
- Müəyyən qrup insanları hədəf ala bilər
- Şəxsi cihazda olduğu üçün cəlbedici ola bilər
- Reklamları göstərməyin müxtəlif yolları var
- Reklamların nə qədər yaxşı işlədiyini izləyə bilər
Mobil marketinqin mənfi cəhətləri:
- İnsanlar telefonlarında həddindən artıq çox reklam görə bilərlər
- Bəzi insanlar hədəflənmiş reklamı bəyənməyə bilər
- Reklam bloklayıcıları reklamların işləməməsinə səbəb ola bilər
- Bahalı ola bilər
- Reklamlar üçün məhdud yer var ki, bu da diqqət çəkməyi çətinləşdirir
Digital Marketinqin Üstünlükləri
Digital marketinq günümüzün bir-birinə bağlı dünyasında brendin böyüməsi və
təkmilləşdirilmiş görünürlüğü üçün vacib olan çoxsaylı üstünlüklər təklif edir. Əsas
üstünlüklərdən biri onun sərfəli olmasıdır. Televiziya və ya mətbuat kimi ənənəvi reklam üsulları
ilə müqayisədə digital marketinq bütün ölçülərdə olan brendlərə böyük məbləğlər
xərcləmədən geniş auditoriyaya çatmağa imkan verir. Bu əlçatanlıq kiçik və orta müəssisələrə
daha bərabər şəraitdə daha böyük şirkətlərlə rəqabət aparmağa imkan verir.
Bundan əlavə, digital marketinq misilsiz hədəfləmə imkanları təmin edir. Brendlər yaş, cins,
yer, maraqlar və hətta onlayn davranış əsasında xüsusi demoqrafik qruplara çatmaq üçün
marketinq strategiyalarını incə tənzimləyə bilərlər. Bu dəqiq hədəfləmə marketinq səylərinin
çevrilmə ehtimalı ən yüksək olanlara yönəldilməsini təmin edir və bununla da investisiyanın
gəlirliliyini (ROI) maksimum dərəcədə artırır. Axtarış motoru optimizasiyası (SEO) vasitəsilə
artırılmış görünürlük həmçinin brendlərin axtarış nəticələrində qabarıq şəkildə görünməsini
təmin edərək orqanik əhatə dairəsini və etibarlılığı gücləndirir.
Üstəlik, digital marketinq ölçülə bilən nəticələr əldə etmək qabiliyyəti vasitəsilə brendin
böyüməsini təşviq edir. Google Analytics və sosial media analitikası kimi alətlərlə bizneslər
müştəri qarşılıqlı əlaqələrini, konversiyaları və ümumi kampaniya performansını real vaxt
rejimində izləyə bilərlər. Bu məlumatlara əsaslanan yanaşma brendlərə davamlı böyüməni və
artan bazar payını təmin edərək digital strategiyalarını daim təkmilləşdirməyə və
optimallaşdırmağa imkan verir.
Digital marketinq mənim brendim üçün necə gizli silah rolunu oynaya bilər?
Digital marketinq brendlərə möhkəm onlayn mövcudluq yaratmağa və müştəriləri innovativ
yollarla cəlb etməyə imkan verməklə onlar üçün gizli silah rolunu oynayır. Digital
marketinqin ən güclü cəhətlərindən biri yüksək səviyyədə fərdiləşdirilmiş müştəri təcrübəsi
yaratmaq potensialıdır. Məlumat analitikasından və istehlakçı içgörülərindən istifadə etməklə
brendlər fərdi istehlakçılarla dərindən rezonans doğurmaq, bununla da daha güclü emosional
əlaqələr və brend loyallığı yaratmaq üçün öz mesajlarını və məzmunlarını uyğunlaşdıra bilərlər.
Digital marketinqin gizli silah kimi çıxış etdiyi digər bir yol onun çevikliyidir. Yaradıcı işlərin
hazırlanması və istehsalı üçün tez-tez uzun müddət tələb edən ənənəvi marketinq üsullarından
fərqli olaraq,digital kampaniyalar sürətlə tənzimlənə və optimallaşdırıla bilər. Bu çeviklik
brendlərə bazar dəyişikliklərinə, istehlakçı trendlərinə və rəqabət hərəkətlərinə real vaxt
rejimində cavab verməyə imkan verərək əhəmiyyətli strateji üstünlük təmin edir. Bundan əlavə,
süni intellekt və maşın öyrənməsi kimi digital marketinq texnologiyaları brendlərə istehlakçı
davranışlarını proqnozlaşdırmağa və bazar dəyişiklərini qabaqcadan görməyə imkan verir.
Proqnozlaşdırıcı analitikadan (predictive analytics) istifadə etməklə brendlər yaranan müştəri
ehtiyaclarını qarşılayan və rəqabətdən öndə olmağı təmin edən strategiyaları qabaqcadan inkişaf
etdirə bilərlər. Çat-botların və avtomatlaşdırılmış müştəri xidməti həllərinin istifadəsi həmçinin
müştəri məmnuniyyətini və qarşılıqlı əlaqəsini artıraraq brendin mövqeyini yenilikçi və operativ
kimi gücləndirir.
Digital marketinq: B2B və B2C
Digitalmarketinqin son məqsədi müştərini və ya alıcını alış-verişə sövq etməkdir. Digital
marketinq həm B2B, həm də B2C marketinq komandalarına daha ənənəvi marketinq taktikaları
ilə mümkün olduğundan daha geniş auditoriya ilə əlaqə qurmağa imkan verir. Onlar həmçinin
daha uyğun potensial müştəriləri hədəfləyərək marketinq ROI-ni (investisiyanın gəlirliliyini)
artıra bilərlər.
B2B digital marketinqi
B2B digitalmarketinqinin əsas məqsədi daha yüksək konversiya dərəcələrini təmin edərək
B2B satış komandalarına yüksək keyfiyyətli potensial müştərilər (leads) cəlb etməkdir.
Məhsullar/xidmətlər daha mürəkkəb, bahalı olduğu və daha çox insanın iştirakını tələb etdiyi
üçün B2B alış dövrləri çox vaxt uzun olur. Məsələn, eyni məhsul müxtəlif sahələrdə və ya
sektorial istiqamətlərdə satıla bilər və hər bir hesabın (account) bir çox hallarda bir neçə kanalda
fəaliyyət göstərən fərqli maraqlı tərəfləri (stakeholders) olacaq. Biznes istiqamətləri arasında
tələb olunan koordinasiya səviyyəsi yüksəkdir. B2B digital marketinq komandaları tərəfindən
tez-tez istifadə olunan kanallar e-poçt, veb-yayım (webcasts), video, LinkedIn və Twitter kimi
biznes yönümlü kanallardır.
B2C digital marketinqi
B2C digital marketinqinin əsas məqsədi veb-saytınızın trafikini və məzmununuzun
görünürlüğünü artırmaqla potensial müştəriləri və müştəriləri brendinizi kəşf etməyə və onunla
əlaqə qurmağa sövq etməkdir. B2C digitalmarketinq komandaları B2C alıcılarının brendinizi
kəşf etmək və onunla əlaqə qurmaq ehtimalının daha yüksək olduğu istehlakçı yönümlü kanalları
seçməlidirlər.
Digital marketinqin gələcəyi
Hər şey digital marketinqə böyük təsir göstərən mobil cihazlarla başladı. İstehlakçı davranışı
zamanla dəyişdi. Müştərilər artıq brendlərindən daha çox şey gözləyirlər və mikro-anlar
(micromoments) önəmlidir.
Mikro-an nədir? O, istehlakçının bir düyməyə toxunmaqla və real vaxt rejimində brendlə əlaqə qurmasını əhatə edir.
Digital marketoloqlar üçün indi əsas çətinlik insanları mikro-anlarda onların həyatını pozmaqdan əlavə, ona dəyər qatan müvafiq
marketinq mesajları ilə kəsişdirməkdən ibarətdir.
Müştərilər artıq bütün kanallarda unikallıq, əlaqəli və qüsursuz təcrübə, həmçinin ani məmnunluq gözləyirlər. Onların diqqətini cəlb etmək və güclü mesajla, eləcə də xoş, cəlbedici təcrübə ilə saxlamaq üçün cəmi bir mikro-anınız var.
Əgər bunu etməsəniz, onlar növbəti təklifə keçəcəklər. Bu, köhnə marketinq üsullarını köhnəlmiş hala gətirib. Müasir marketoloqlar qlobal auditoriyaları ilə mobil-birinci (mobile-first) yanaşmanı mənimsəməlidirlər. Nəzərə almalısınız ki, müştərilər:
- Hamısının fərdi şəkildə idarə olunmasını istəyirlər.
- Nəzarət onlardadır. Onlar brendinizlə nə vaxt, harada və necə əlaqə quracaqlarına özləri qərar verirlər. Onlar sürtünmesiz təcrübə və istəsələr başqa bir kanala qüsursuz şəkildə keçə biləcək şəkildə istənilən kanalda söhbətə başlamaq imkanı istəyirlər.
- Mümkün olan Ən qısa müddətdə, lakin ən yüksək rahatlıqla xidmət olunmaq arzusundadırlar.
B2C və B2B arasındakı divarlar dağılır. İnsanların B2C-də yaşadığı xoş təcrübələr onları B2B- dən də eyni şeyi gözləməyə məcbur edir, lakin əslində, B2B və ya B2C olmasından asılı olmayaraq, siz həmişə insanlara marketinq edirsiniz. Demək olar ki, artıq bu, B2ME-dir (Bəndən İnsana / Mənə yönəlib).
Bu, gələcək ola bilər, amma gələcək artıq indidir. O, hamının gözü önündə baş verir. Geri qala bilməzsiniz. Əslində, dalğadan qabaqda olmağınız ən yaxşısıdır.
Bəs ağıllı və bacarıqlı digital marketoloq hansı addımları ata bilər?
- Məlumat-birinci (data-first) düşüncə tərzini mənimsəyin. Daha çox məlumat axıcılığına sahib olmaq və sahib olduğunuz məlumatlardan daha yaxşı istifadə etmək müştəriləri daha yaxşı başa düşməyə, ehtiyaclarını qabaqcadan görməyə və onların vaxtının hətta kiçik bir hissəsini belə boşa sərf etməməyə imkan verəcək.
- Avtomatlaşdırma və intellekti maksimuma çatdırın. Çox böyük həcmdə məlumat toplamaq və müştərilərə real vaxt rejimində xidmət göstərmək üçün marketinq avtomatlaşdırmasına ehtiyacınız olacaq.
- Hər bir müştəriyə unikal, fərqli və müvafiq şəkildə yanaşmalısınız. Mikro-anlardan əldə etdiyiniz intellekti götürüb müştərinizin daha dolğun mənzərəsini əldə etmək üçün onları birləşdirməlisiniz. Daha əlaqəli təcrübəni məhz belə yaradırsınız.
- Çoxkanallı axıcılığı (omnichannel fluidity) mənimsəyin. İstənilən kanalda və real vaxt rejimində müştərilərlə əlaqə saxlamağa hazır olmalı və onlar kanaldan kanala keçdikdə onlarla ayaqlaşmalısınız.
Digital marketoloq olmaq: Hansı daha vacibdir – Bilik, yoxsa Sertifikat?
Digital marketinq dünyasına adım atarkən əsas diqqəti sadəcə hər hansı aləti (məsələn, reklam panellərini) öyrənməyə deyil, bu sahənin əsas məntiqinə yönəltmək lazımdır. Çünki alətlər və platformalar hər gün yenilənir, amma bazarın işləmə prinsipi və strategiya təməlləri eyni qalır.
Təəssüf ki, bir çoxları hələ də yalnız “sertifikat xətrinə” oxuyur. Amma unutmayın ki, iş müsahibəsində heç kim sizdən kaşov (sertifikat) tələb etməyəcək. İşə götürənləri maraqlandıran tək bir şey var: Realda nə etmisən? Hansı layihələrdəmusan və hansı nəticələri (KPI) əldə etmisən? Ona görə də hədəfiniz kağız parçası yox, real bilik və təcrübə qazanmaq olsun!
Nəticə
Digital marketinq bizneslərə hədəf auditoriyasına çatmaq və onlarla əlaqə qurmaq üçün geniş çeşidli seçimlər təklif edir. Axtarış motoru optimizasiyası və sosial media marketinqindən tutmuş e-poçt və mobil marketinqə qədər hər bir digital marketinq növü unikal məqsədə xidmət edir və xüsusi biznes hədəflərinə nail olmaq üçün istifadə oluna bilər.
İstər brend şüurunu artırmaq, istər veb-sayt trafigini gücləndirmək, istərsə də satışları artırmaq istəyində olun, məqsədlərinizə çatmağınıza kömək edə biləcək digital marketinq strategiyası mövcuddur. Daim inkişaf edən digital mühitdə bizneslər üçün məlumatlı olmaq və rəqabətdən öndə olmaq üçün strategiyalarını uyğunlaşdırmaq vacibdir.
